Cómo configurar tu correo corporativo en Outlook, iPhone y Android

IMAP o POP: cuál elegir

Antes de abrir Outlook o tu celular conviene decidir cómo vas a recibir el correo. Hay dos protocolos y la elección cambia cómo se comportan tus mensajes:

• IMAP deja los mensajes en el servidor y los sincroniza. Lo que lees, borras o mueves de carpeta en el celular se refleja en la computadora y en webmail.
• POP3 descarga los mensajes a un solo dispositivo y, según la configuración, los borra del servidor. Si se daña la computadora, el correo se va con ella.

Hoy casi todos usamos el correo en más de un dispositivo, así que la respuesta corta es IMAP. Usa POP solo si tu buzón es muy pequeño y necesitas guardar todo en una sola computadora. Para enviar, en ambos casos se usa SMTP.

Los datos de conexión y dónde encontrarlos

Cualquier programa de correo te pedirá los mismos datos. Estos son los valores habituales de un correo en cPanel; el nombre exacto del servidor puede variar, así que confírmalo en tu cPanel o en los datos que te enviamos al contratar.

El usuario siempre es la dirección completa, por ejemplo ventas@tunegocio.mx, no solo “ventas”. La contraseña es la del buzón, no la de tu cPanel. Para ver los datos exactos de tu cuenta:

1. Entra a cPanel y abre Email Accounts (Cuentas de correo).
2. Junto a la cuenta que quieres configurar, haz clic en Connect Devices (Conectar dispositivos).
3. Revisa la sección Secure SSL/TLS Settings: ahí aparecen el servidor entrante, el saliente y los puertos recomendados.
4. En esa misma pantalla hay scripts de configuración automática para Outlook y un perfil para iPhone y Mac que llenan los datos por ti.

Configurar el correo en Outlook

Microsoft tiene hoy varias versiones de Outlook conviviendo. Los datos son los mismos; lo que cambia es dónde se capturan.

Outlook clásico para Windows

1. Abre Outlook y ve a Archivo > Agregar cuenta.
2. Escribe tu correo completo, abre Opciones avanzadas y marca Permitirme configurar manualmente mi cuenta.
3. Elige IMAP.
4. En correo entrante pon mail.tunegocio.mx, puerto 993 y cifrado SSL/TLS.
5. En correo saliente pon el mismo servidor, puerto 465 y SSL/TLS (o 587 con STARTTLS).
6. Escribe la contraseña del buzón y haz clic en Conectar.

Nuevo Outlook para Windows

1. Ve a Configuración > Cuentas > Cuentas de correo > Agregar cuenta.
2. Escribe tu correo. Si no detecta la configuración, elige IMAP como tipo de cuenta.
3. Abre Mostrar más y captura servidores, puertos y cifrado de la tabla de arriba.
4. Confirma y espera a que sincronice las carpetas.

Ten en cuenta que el nuevo Outlook sincroniza las cuentas IMAP a través de la nube de Microsoft, así que la primera sincronización puede tardar unos minutos.

Outlook para Mac

1. Ve a Outlook > Configuración > Cuentas y haz clic en +.
2. Escribe tu correo y, cuando te pregunte el proveedor, elige IMAP/POP.
3. Captura usuario, contraseña, servidores y puertos, y guarda.

Configurar el correo en iPhone y iPad

La forma más rápida es descargar el perfil desde Connect Devices en cPanel abriéndolo en Safari. Si prefieres hacerlo a mano:

1. Abre Ajustes > Apps > Mail > Cuentas de correo > Agregar cuenta.
2. Toca Otra > Agregar cuenta de correo y escribe nombre, correo, contraseña y una descripción.
3. Selecciona IMAP y, en servidor de correo entrante y saliente, escribe mail.tunegocio.mx con tu correo completo como usuario.
4. Toca Siguiente y guarda. Si quieres revisar los puertos, entra a la cuenta, abre SMTP y luego Avanzado: debe decir 993 y 465 con SSL activado.

Configurar el correo en Android y la app de Gmail

En Android lo más común es usar la app de Gmail, que acepta cuentas de cualquier dominio por IMAP. También funciona en la app de Gmail para iPhone.

1. Abre Gmail, toca tu foto de perfil y elige Agregar otra cuenta > Otra.
2. Escribe tu correo y toca Configuración manual. Elige Personal (IMAP).
3. Escribe la contraseña del buzón.
4. En servidor entrante pon mail.tunegocio.mx, puerto 993, seguridad SSL/TLS.
5. En servidor saliente pon el mismo nombre, puerto 465, SSL/TLS, y deja activado Solicitar acceso.
6. Elige cada cuánto sincronizar y termina.

Si algún programa te pide los datos en texto, este es el resumen:

Usuario:   ventas@tunegocio.mx
Entrante:  mail.tunegocio.mx  IMAP  993  SSL/TLS
Saliente:  mail.tunegocio.mx  SMTP  465  SSL/TLS
Alterno:   mail.tunegocio.mx  SMTP  587  STARTTLS
Autenticación SMTP: activada, mismo usuario y contraseña

Errores comunes y cómo resolverlos

• Falla de autenticación. Revisa que el usuario sea el correo completo y que la contraseña sea la del buzón. Si te equivocaste varias veces, el servidor puede bloquear tu IP temporalmente; espera unos minutos o pídenos que la desbloqueemos.
• Aviso de certificado no válido. Aparece cuando el nombre del servidor no coincide con su certificado. Usa exactamente el servidor que muestra Connect Devices y revisa que tu dominio tenga SSL activo; te lo contamos en qué es un certificado SSL. No aceptes el aviso de forma permanente.
• Puedes enviar pero no recibir. Normalmente el servidor entrante o el puerto están mal, o los registros MX de tu dominio apuntan a otro lado. Revisa también que el buzón no esté lleno.
• Recibes pero no puedes enviar. Activa la opción “mi servidor de salida requiere autenticación” y no uses el puerto 25, que muchos proveedores de internet bloquean. Prueba 465 con SSL/TLS o 587 con STARTTLS.
• Los correos enviados no aparecen en otros dispositivos. En la app, asigna la carpeta Enviados del servidor como carpeta de elementos enviados.

Si tus correos salen pero llegan a spam, el problema ya no está en tu programa sino en tu dominio: revisa SPF, DKIM y DMARC.