Cómo crear cuentas de correo en cPanel y usar Webmail

Las herramientas de correo de cPanel

Si tu hosting usa cPanel, todo lo que necesitas para administrar el correo de tu negocio está en la sección Email. No hace falta instalar nada: creas las cuentas, las usas desde el navegador con Webmail y, si quieres, las agregas después a Outlook o a tu celular. Estas son las herramientas que vas a usar en esta guía:

Si todavía estás decidiendo qué direcciones crear, revisa primero correo corporativo con tu dominio, donde explicamos la diferencia entre buzones, alias y reenvíos.

Crear una cuenta de correo en cPanel

1. Entra a cPanel con los datos que te enviamos al contratar y abre Email Accounts (Cuentas de correo).
2. Haz clic en + Create. Si tienes varios dominios, elige el correcto en Domain.
3. En Username escribe la primera parte de la dirección, por ejemplo ventas para crear ventas@tunegocio.mx.
4. Define la contraseña con Generate o elige Provide alternate email para que la persona la cree desde un enlace.
5. En Storage Space asigna un espacio. Una cuota de 1 a 5 GB suele bastar para una persona; las cuentas que reciben muchos adjuntos necesitan más.
6. Haz clic en Create. La cuenta queda lista para usarse en ese momento.

Entrar a Webmail con Roundcube

Webmail te deja leer y enviar correo desde cualquier navegador. Puedes entrar de varias formas; todas llevan a la misma pantalla:

https://tunegocio.mx/webmail
https://webmail.tunegocio.mx
https://tunegocio.mx:2096

1. Abre cualquiera de las direcciones anteriores.
2. Escribe el correo completo (ventas@tunegocio.mx) y la contraseña del buzón.
3. Si es la primera vez, elige Roundcube como cliente y marca la opción para abrirlo siempre de forma predeterminada.

Roundcube funciona como cualquier programa de correo: carpetas a la izquierda, lista de mensajes al centro y el botón Redactar arriba. En Configuración > Identidades puedes agregar tu firma, y en Contactos guardar tu libreta de direcciones.

Si el puerto 2096 no abre desde tu oficina, probablemente el firewall de tu red lo bloquea; usa tunegocio.mx/webmail, que funciona por el puerto estándar de HTTPS.

Cambiar la contraseña de un correo

Hay dos caminos, según quién haga el cambio:

• Desde cPanel (administrador): en Email Accounts haz clic en Manage junto a la cuenta, escribe la nueva contraseña en Security y guarda. Útil cuando alguien deja la empresa.
• Desde Webmail (usuario): abre el menú de tu cuenta, entra a Password & Security y cámbiala ahí.

Después de cambiarla, actualízala también en Outlook y en el celular; si no, esos dispositivos seguirán intentando entrar con la anterior y pueden bloquear tu IP por intentos fallidos.

Reenvíos y respuestas automáticas

Crear un reenviador

1. Abre Forwarders y haz clic en Add Forwarder.
2. En Address to Forward escribe la dirección, por ejemplo contacto.
3. Elige Forward to Email Address y escribe el buzón que debe recibir los mensajes.
4. Guarda con Add Forwarder.

Así contacto@tunegocio.mx funciona como alias sin ocupar un buzón propio. Evita reenviar todo hacia cuentas gratuitas externas: si llega spam, ese proveedor puede empezar a desconfiar de tu servidor.

Configurar una respuesta automática

1. Abre Autoresponders y haz clic en Add Autoresponder.
2. Elige la cuenta, escribe el nombre que verá el remitente, el asunto y el mensaje.
3. En Interval indica cada cuántas horas puede responder a la misma persona; 24 horas evita que reciba tu aviso en cada correo.
4. Define Start y Stop para que se active y se apague solo en las fechas de tus vacaciones.

Filtros y antispam

Filtros de correo

En Email Filters eliges una cuenta y creas reglas. Por ejemplo, si el asunto contiene “Factura”, mover el mensaje a una carpeta llamada Facturas. Las acciones disponibles incluyen entregar a una carpeta, redirigir a otra dirección o descartar. Para reglas que apliquen a todas las cuentas del dominio usa Global Email Filters.

Filtro antispam

1. Abre Spam Filters, que usa Apache SpamAssassin para calificar cada mensaje.
2. Activa Process New Emails and Mark them as Spam.
3. Activa Move New Spam to a Separate Folder para que el spam vaya a su propia carpeta en lugar de tu bandeja.
4. Deja el umbral en 5, el valor predeterminado. Bájalo solo si sigue entrando mucho spam.
5. En las opciones adicionales agrega a la lista de permitidos los remitentes importantes y a la de bloqueados los que insisten.

Evita activar el borrado automático hasta que lleves unas semanas revisando la carpeta de spam y confirmes que no atrapa correos legítimos.

Problemas comunes

• El buzón está lleno. Los remitentes reciben un rebote por cuota excedida. Aumenta el espacio en Manage o vacía la papelera y las carpetas grandes con Email Disk Usage.
• No puedo entrar a Webmail. Usa el correo completo como usuario. Si fallaste varias veces, espera unos minutos: el servidor bloquea temporalmente la IP.
• No llegan los correos. Revisa en Track Delivery si el mensaje llegó al servidor y confirma que los registros MX de tu dominio apuntan a tu hosting; te explicamos cómo en qué son los DNS.
• Mis correos llegan a spam. Abre Email Deliverability en cPanel y corrige lo que marque; está relacionado con SPF, DKIM y DMARC.

Cuando tus cuentas estén listas, el siguiente paso es configurarlas en Outlook y en tu celular.